О компании BPMSoft
Компания Ланит Омни (входит в состав группы ЛАНИТ), основанная в 2010 году, является разработчиком BPMSoft – уникальной low-code платформы для автоматизации CRM и внутренних бизнес-процессов. Компания создает решения для эффективного управления бизнес-процессами в организациях любого масштаба, объединяя лучшую российскую экспертизу. Продукты платформы BPMSoft полностью соответствуют требованиям импортозамещения и могут быть использованы для замены зарубежного CRM и BPM программного обеспечения.
Факты о BPMSoft
- Более 10 лет опыта в области CRM и BPM-технологий и цифровой трансформации процессов
- Опыт оптимизации бизнес-процессов для более чем 700 компаний в России и СНГ
- Готовые решения для автоматизации различных отраслей и сложных процессов
- Профессиональные команды по разработке и поддержке клиентов
- Центры разработки и компетенций расположены на территории России
Наши решения
Платформа управления бизнес-процессами полного цикла для транспортных и логистических компаний
Набор полезных инструментов для сотрудников бэк-, мидл- и фронт-офиса с целью работы на всех этапах взаимодействия с клиентами: от привлечения до заключения контрактов и перекрестных продаж
Мощная платформа с малым количеством кода для управления маркетингом, продажами и качеством обслуживания в розничной торговле
Использование технологии BPMSoft для построения эффективных отношений с клиентами и управления продажами
Использование low-code CRM-системы для управления бизнесом и полным циклом фармацевтических продаж
Специализированная платформа для разработчиков в и компаний, занимающихся недвижимостью, с целью управления бизнес-процессами на основе low-code технологий
Использование BPMSoft CRM-платформы повышает эффективность производственных процессов и цепочек розничных и оптовых продаж
Low-code платформа для менеджмента абонентской базы, построения и поддержки процессов продаж телекоммуникационных услуг
Автоматизация продаж
Гибкая и настраиваемая платформа для автоматизации продаж.
Она оптимизирует и ускоряет процесс продаж на всех этапах, от генерации лидов до повторных заказов.
BPMSoft Sales Management - это современная интеллектуальная CRM-система на базе платформы BPM. В основе системы лежат эталонные процессы и готовые отраслевые решения, доказавшие свою эффективность в крупных российских компаниях, а также широкий набор низкокодовых инструментов для быстрой установки и внедрения.
Возможности автоматизации продаж
-
Встроенная аналитика
Система включает в себя набор готовых отчетов и аналитических моделей, которые помогут вам оценить эффективность процесса продаж в режиме реального времени. Каждый график можно отфильтровать и добавить свой срез.
-
Лучшие практики управления продажами
Система автоматизации продаж включает в себя эталонный процесс, для каждого цикла сделки, эффективность которого доказана в ведущих российских компаниях; функционал BPMSoft позволяет адаптировать процесс под бизнес-логику вашей организации или создать собственные процессы.
-
Гибкая настройка бизнес-процессов
Кроме того, в системе можно быстро настроить сложные процессы, не прибегая к написанию программного кода. На портале реализован ряд инструментов, для управления цифровизацией компании, включая разработку, выполнение и мониторинг задач.
-
Контроль эффективности менеджеров
Система позволяет создавать задачи и контролировать их выполнение на всех этапах работы с клиентами. Это обеспечивает стандартизацию и ускорение рабочих процессов поддержки, а также прозрачность деятельности сервисного центра.
Автоматизация маркетинга
Платформа для автоматизации маркетинга с возможностью гибкой настройки.
Она автоматизирует ключевые маркетинговые активности, такие как рассылки по электронной почте, многоканальные коммуникации и программы лояльности.
BPMSoft Marketing Management - это современная интеллектуальная CRM-система, основанная на платформе BPM. Система включает в себя широкий спектр инструментов для управления всем маркетинговым циклом, от планирования кампаний и их автоматической настройки до сквозного анализа и оценки эффективности работы сотрудников.
Возможности автоматизации маркетинга
-
Гибкая настройка бизнес-процессов
Платформа позволяет быстро настраивать сложные процессы, без большого объема кодирования. В комплект входит широкий набор инструментов, для управления маркетингом по полному циклу, включая планирование, интеграцию с клиентской базой, разработку персонализированного контента, автоматизацию кампаний, аналитику и отчетность.
-
Контроль эффективности маркетинга
Платформа позволяет создавать задачи и отслеживать их выполнение на всех этапах работы с клиентами. Это стандартизирует и ускоряет рабочие процессы управления маркетингом и обеспечивает прозрачность работы отдела для руководства компании.
-
Омниканальность «из коробки»
С помощью BPMSoft вы можете подключить все каналы коммуникации с клиентами - звонки, массовые и персонализированные электронные письма, SMS и push-уведомления в мобильных приложениях, мессенджерах, социальных сетях, сообщения в личных кабинетах клиентов и т.д.
-
Объединённая CRM
BPMSoft объединяет операционные и аналитические функции CRM в единую систему. Она позволяет эффективно координировать маркетинговые кампании и процессы, использовать инструменты, для управления клиентской базой, интегрировать аналитические модели, для автоматизации путешествия клиента и анализировать данные в режиме реального времени.
Цифровизация услуг
Многоканальная платформа для автоматизации обслуживания с возможностью гибкой настройки.
Повышает качество обслуживания за счет автоматизации внутренних процессов и улучшения качества обслуживания клиентов.
BPMSoft Service Management - это современная интеллектуальная CRM-система на базе платформы BPM. Она не только делает процессы обслуживания быстрее и удобнее, но и реализует готовые отраслевые решения, доказавшие свою эффективность.
Возможности цифровизации услуг
-
ITSM-подход
Платформа соответствует рекомендациям ITIL и ITSM и помогает контролировать предоставление услуг, включая ускорение обработки запросов и инцидентов, управление качеством услуг, а также обнаружение и устранение проблем.
-
Современные технологии BPMSoft
В платформу интегрированы алгоритмы машинного обучения, для интеллектуальной обработки, классификации и маршрутизации запросов. Можно создавать виртуальных помощников (чат-ботов), для обеспечения бесперебойной поддержки и быстрого реагирования на запросы пользователей и клиентов.
-
Гибкая настройка бизнес-процессов
Кроме того, в системе можно быстро настроить сложные процессы, не прибегая к написанию программного кода. На портале реализован ряд инструментов, для управления цифровизацией компании, включая разработку, выполнение и мониторинг задач.
-
Контроль эффективности менеджеров
Система позволяет создавать задачи и контролировать их выполнение на всех этапах работы с клиентами. Это обеспечивает стандартизацию и ускорение рабочих процессов поддержки, а также прозрачность деятельности сервисного центра.
CRM-портал
Единое пространство, для удаленного взаимодействия между партнерами, клиентами и предприятиями. Платформа помогает управлять всеми коммуникационными процессами и обмениваться решениями для достижения бизнес-целей.
Возможности CRM-портал
-
Low-code
BPMSoft может быстро развернуть портальные решения и наладить процессы совместной работы, без написания программного кода.
-
PRM-технологии
Система может создать единое онлайн-пространство, для бизнеса и партнерских сетей, для совместной деятельности, поддержки и анализа.
-
Кастомизация решений
BPMSoft может создавать уникальные интерфейсы, отвечающие требованиям корпоративной идентичности.
-
Глобальные процессы
Система использует инструменты BPM, для создания сквозного процесса взаимодействия между внешними и внутренними участниками.
Цифровизация коммуникаций
BPMSoft: Omnichannel Communications - это набор инструментов, для общения с клиентами по различным каналам, реализованный на low-code платформе BPMSoft. Это отличный инструмент для B2C-компаний, активно использующих чат для взаимодействия со своими клиентами.
Возможности цифровизации коммуникаций
-
Омниканальные коммуникации
Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками, используя все возможности чатбота и чатботов.
-
Возможности платформы BPMSoft
Общение в режиме реального времени с использованием всех возможностей платформы из интерфейса BPMSoft. Кнопочные чат-боты могут быть созданы с помощью BPMSoft Business Process Builder.
-
Гибридные диалоги
Создание гибридных диалогов (бот - оператор - бот) между операторами, группами операторов и чат-ботами за счет гибкой настройки правил маршрутизации чата.
-
Измеримые результаты для бизнеса
Повышение эффективности работы контакт-центра в 2-3 раза. Повышение уровня обслуживания клиентов и индекса NPS. Сокращение количества звонков и расходов на них.
CRM-конструктор
Техническая платформа с низким содержанием кода, для создания собственных бизнес-приложений и IT-решений.
Возможности CRM-конструктора
-
Гибкая настройка вместо программирования
Система позволяет быстро настраивать сложные процессы и приложения, без необходимости написания программного кода. В системе реализован набор инструментов, для управления процессами, включая их разработку, выполнение и мониторинг.
-
Мобильная версия приложений
Система включает в себя все инструменты, для работы с мобильными бизнес-приложениями и может легко размещать приложения, работающие на широком спектре мобильных устройств, включая смартфоны и планшеты на базе Android и iOS.
-
Простота лицензирования
Лицензии BPMSoft:Builder стоят недорого и могут быть приобретены отдельно от других продуктов линейки BPMSoft. Это позволяет быстро и легко освоить создание приложений на платформе BPMSoft.
-
Монетизация через магазин приложений
BPMSoft позволяет вам опубликовать свое приложение в App Shop и предложить свое решение тысячам российских клиентов. Вы можете самостоятельно управлять монетизацией своей разработки, определяя лицензионные планы, стоимость и периодичность платежей.
Как cвязаться с нами
Спасибо!
Ваше сообщение успешно отправлено.